危机公关

迪士尼股价暴跌,面对网络舆情危机应当及时处理

危机公关专家表示  ,随着网络技术的不断创新  ,社交类媒介应用崛起 ,其舆情传播形式更加丰富  ,传播过程更具隐蔽性和聚合性 ,网上出现的一条不经意的不良信息都可能会产生无法想象的负面影响  。网络舆情作为社会公众意见表达的渠道 ,反映了一定的社情民意  。应对网络舆情  ,我们需建立多层次、全方位的网络舆情信息采集和反馈机制  ,力争及时发现问题  ,把问题扼杀与萌芽、化解危机于摇篮期  。同时  ,在舆情处置过程中  ,应切实关注公众反映的问题  ,对于不合理的要求或暂时无法解决的合理要求  ,要耐心细致地做好引导工作  ,及时向公众反馈事件最新进展信息  。

近期  ,全球娱乐及媒体巨头华特迪士尼公司的股价可谓是“跌跌不休”  。

无限公关表示  ,据Wind数据 ,迪士尼股价自7月29日涨至年内高点147.15美元后便一路震荡下挫  ,22日美股市场收盘 ,迪士尼股价报136.08美元  ,最新总市值为2451亿美元 。迪士尼昨晚股价继续下挫3.24%  。至此  ,股价从上个月的147.15美元高点已跌去10.5%  ,市值蒸发近280亿美元(约合人民币1977亿元)  。

在迪士尼股价持续下跌的背后  ,则是迪士尼公司要面对的一系列棘手问题——财报不及预期、涉嫌财务造假、上海迪士尼“搜包”风波……2019年8月6日美股盘后  ,迪士尼发布了2019年第三财季业绩报告  。迪士尼公司第三财季营收为202.5亿美元  ,同比增长33%  ,但不及市场预期的214.78亿美元 ,去年同期为152.28亿美元;净利润为19.82亿美元  ,远不及市场预期的25.66亿美元  ,也不及去年同期的30.59亿美元  。迪士尼行政总裁Robert Iger指出  ,集团早前斥资700亿美元收购21世纪福克斯的娱乐业务  ,是导致利润低于预期的主要原因  。公司原先估计每股盈利将因收购而减少35美分 ,但最终减少了60美分  。

根据美国道琼斯公司旗下金融信息网站Market Watch 19日报道  ,曾在迪士尼工作过18年的运营部门高级财务分析师桑德拉•库巴已向美国证券交易委员会(SEC)提交资料 ,指控迪士尼财务造假  ,库巴称迪士尼乐园和度假村业务部门的员工利用公司会计软件的弱点 ,系统性地夸大了数十亿美元的收入  。

根据库巴的指控  ,公司会计软件的漏洞为他们提供了便利  ,仅在2008-2009财年  ,迪士尼的年收入就可能被夸大了60亿美元 。而据迪士尼财报  ,迪士尼乐园及度假村业务部门2009年的总收入为106亿美元  。如果这60亿美元是子虚乌有的话  ,那么迪士尼面对的可能不仅仅是光环失色  ,或许将是万丈深渊  。迪士尼对库巴的指控表示否认  ,但这一事件已给迪士尼带来较大负面影响  。消息传出后 ,Imperial Capital将迪士尼目标价从147美元下调至140美元 ,维持与大市同步的评级 。

对此  ,网友纷纷表示“真的是活该呀” ,“需要全面整顿了  !太当自己一回事了 ! ”  ,“迪士尼也是自己作死”