危机公关

危机处理应该怎么做才及时全面真实?

 

要:在全球化的时代  ,在信息和新闻传媒业空前繁荣技术日新月异的今天  ,危机中的公众人物 ,任何一级政府已经无法垄断整个危机信息 ,危机信息和做法  ,以隐瞒  ,危机管理弊大于利  。相反 ,及时 ,正确的信息发布危机  ,有利于调动社会力量所面临的危机  ,消除危机的影响  ,也有利于决策小组  ,做出正确的决定 。因此  ,面对危机  ,政府危机管理应及时  ,全面 ,实时信息发布  ,这是在无限公关 管理公关的第一步  ,但也是关键一步  。

7月17日 ,河南杞县一条假新闻引发了大规模的恐慌  ,“放射源将爆炸”的谣言  ,出现齐人担心逃离现场的“钴”:有些人对杞县着想  ,以确保安全  ,冒着近40度  ,周边县市和避难  ,汽车 ,拖拉机  ,三轮车等各种车辆的家庭城市的炎热天气和我逃曾一度封锁通往周边县市的600多公里 。

昔有毫无根据的  ,这有齐人担心  ,“钴” ,今天齐问人贺友“钴” ?让我们来看看原因和事件的后果  ,你可以知道一点线索 。杞县辐照厂是在6月7日“卡源”故障发生在一个多月的失败  ,传言对社会 ,网上肆意渲染  ,但当地政府犹豫  ,安静后的原因  ,也没有时间的权威信息发布  ,当地官方媒体也没有发表评论  。直到7月12日 ,上级政府开封市杞县的首次公布  ,无限公关 说明故障事件  。但是  ,“钴泄露”的传言不仅没有减少  ,反而越传越丰富 ,在河南省  ,7月15日电视台报道 ,台湾奇县的官员对此事的追问下  ,对方仍是三缄其口  ,使更多的人认为  ,“钴披露”这是真的  ,终于出现了浩浩荡荡的场景17对数百万人逃离家园  。

这说明一个重要的原因  ,当地政府不公布真相 ,及时  ,澄清谣言  ,显然是齐人担心  ,无限公关 “钴”的恐慌出逃  。虽然可恶的谣言  ,特别是在当今的信息时代  ,发生和谣言  ,传播和蔓延  ,速度  ,规模的发展  ,危害对社会的强大的日本的影响力  ,这是史无前例的  。但是  ,如果政府立即掀起公共信息  ,谣言很快就之前  ,获取信息的倡议  ,群众不会相信谣言  。不幸的是  ,在“源牌”只是一个意外发生在“放射源将爆炸”就在谣言的传播  ,当地政府有隐瞒延迟  ,反应迟缓  ,这使得自己陷入了被动  ,这场危机将不会超过回避  。

然而  ,令人遗憾的是  ,这种情况下  ,无限公关 由于在出版危机推迟了政府造成了重大损失并不在少数  ,名称  ,但两种情况:

2008年3月14日  ,拉萨严重暴力犯罪事件打砸抢烧事件  。在这方面  ,包括CNN等境外媒体歪曲西藏真相  ,包括打砸抢烧事件发生后  ,中国政府宣布和平示威的暴力镇压 ,引发了中国的不满和谴责国际舆论  ,甚至最外侧中国抵制  ,抵制奥运行为  。中国政府反映了封闭的做法之外所采取的缓慢  ,事件信息  ,西藏地方政府 ,甚至所有的记者都被驱逐出境 ,直到29日  ,事件发生十天后  ,15个国家将在中国外交官被允许访问拉萨地了解情况 。在这个事件中  ,由于缓慢的初始政府的反应  ,根据应付损失  ,无限公关 它错过了一个宝贵的机会  ,公布真相 ,这使得CNN等国外媒体的一部分发表了很多歪曲事实  ,甚至“张冠李戴”的错误消息  ,严重影响了中国的国际形象 。

5月10日 ,2009年发生在巴东县在湖北“邓玉娇案”  ,无限公关 引起全国各地 ,并喊了最广泛的关注  ,据有关数据统计 ,有四到五万人在网上看的情况下  ,以及一些热心的网友直接参与本次活动巴东工作 。当即时通讯用户调查的律师和广泛的传播在网络上  ,“噔”的情况下正式出版是非常微弱的声音  。任何官方的消息发布后  ,读者似乎不再相信  。然而  ,用户的问题和投机泛滥的公众形象 ,相关政府部门没有任何明确的 ,新闻发布会的警方几种不同的意见也让记者拍照  ,麻烦匆匆结束  ,即使政府采取公开网络删贴禁止张贴  ,无限公关 压低声音等极端做法  ,使得事情更加模糊  ,混乱上看来  ,这引发了更广泛的政府和不信任公众提出的问题 ,从而严重影响了政府的公信力 。

无限公关 这是很容易通过上面的情况看  ,金融危机  ,传统的封锁  ,隐蔽的脸  ,“捂盖子”的做法是行不通的 。虽然政府的意图是追求稳定 ,害怕挑起了恐慌  ,但如果一味地躲  ,会使灰尘  ,就会造成更大的恐慌各种猜测和谣言嚣天 ,甚至难以控制过度 。河南省大逃亡事件就是活生生的例子 。因此  ,在危机信息传播的问题  ,披露应该是主流的原则  ,而不是只在特殊开放 。面对危机 ,在公共信息传播的关系  ,政府危机要做到: