危机公关

众泰汽车报案,媒体时代如何进行企业舆情公关处理?

10月10日  ,一则“网曝四家中国车企申请破产”的自媒体消息在市场上广为传播  。曝光的某股份银行的内部邮件显示  ,要求对四家车企上下游产业链情况展开内部风险排查  ,该银行在邮件中称“有媒体曝出  ,猎豹汽车、众泰汽车、华泰汽车、力帆汽车四家车企年底将进入破产程序  ,预计涉及上下游汽配供应商产业链合计约500亿元坏账  。”针对该消息  ,众泰汽车发布声明称此为虚假信息  ,对于企业声誉造成严重损害  ,并已向公安部门报案 。众泰汽车表示  ,标题为“众泰汽车等四家车企年底就会进入破产程序  ,并涉及下游汽配供应商产业链500亿坏账”及标题为“xx银行对存量客户涉及部分车企产业链情况开展风险排査的通知”等其它相关衍生的信息内容是完全虚假的  。此外  ,猎豹汽车也已经回应称该消息为“不实报道” ,否认“破产”这一传闻;力帆汽车也表示相关破产传闻“子虚乌有”  。

对此网友们纷纷表示  ,网友“赵老宽呀”:人家众泰抄的好好的 ,你凭啥说人破产;网友“瓜瓜不是渣丸”:在中国 ,辟谣相当于承认事实;网友“政和白茶-茶农”:造谣真多 ,现在的媒体真不负责 。

网络专家无限公关认为:随着移动互联网的发展  ,人们碎片化的时间得到了很大程度的利用  。即时媒介交互也变得越来越发达 ,这就使得互联网上留下了大量的用户留言数据  ,正面的数据和言论可提高企业或个人的知名度与商业价值 ,而负面舆论一旦广为传播杀伤力不言而喻  ,很容易给企业造成舆情危机  ,导致品牌声誉受损及客户的信任危机  。因此 ,舆情监测也成了企业非做不可的工作 。基于网络舆情参数和企业应对能力评估指标“对症下药”,从危机预警与应急处理机制入手随时做好企业反应、信息透明度、善后处理等  ,有效维护企业形象  ,巧妙转化危机 。