危机公关

实效舆情处理方法和案例(呼和浩特)

危机公关专家舆情处理中表示  ,当出现重大的危机事件时  ,应采取各种果断的危机公关措施  ,迅速隔离险境  ,将危机的伤害尽可能的降到最低  。2018年6月7日  ,消费者胡某与呼和浩特市某装饰公司(以下简称装饰公司)签订房屋装修合同  ,装修合同约定价款66000元 。

按照合同约定  ,胡某先后两次向装饰公司支付装修款共64020元 ,剩余1980元尚未支付  。按照合同约定 ,装饰公司2018年7月30日装修完毕并交付胡某验收  。在验收工程时  ,胡某发现工程存在整体橱柜变形等诸多质量问题  ,胡某就发现的问题与装饰公司多次交涉无果  。

2019年1月18日  ,胡某向消费者协会进行投诉  。协会工作人员按照法定程序向呼和浩特市某装饰公司下发了《案件调查通知书》  ,该公司在接到《案件调查通知书》后主动前来接受调查 ,在协会工作人员的调解下  ,经营者承认自己在装修工程中存在一些问题  ,双方最终达成调解协议:一、整体橱柜出现的问题  ,装饰公司在两个月之内更换解决  。二、装饰公司继续履行合同约定 ,为业主赠送的床及床头(2.0米*2.2米)  ,由业主自选后  ,十天之内由装饰公司负责送货上门  。三、免除胡某合同尾款1980元  ,并支付延期履行合同的赔偿金3000元整  。