危机公关

天津电商舆情怎么处理?

危机公关专家表示承担责任、真诚沟通、速度第一、系统运行以及权威证实五大原则 。其次就是保持良好的态度  ,坦诚应对危机公关 。据天津市市场监督管理委员会获悉  ,近期多个地区发生新型冠状病毒疫情  ,相关防护用品出现价格上涨和脱销情况  ,市场监管委采取约谈电商平台等多项举措  ,强化新型冠状病毒相关防护商品市场价格监管  ,打击囤积居奇、哄抬物价等价格违法行为 。天津及时下发下发通知  ,要求各区局立即开展行动  ,加强新型冠状病毒肺炎相关防护商品市场价格检查  ,依法严肃查处相关价格违法行为  。

在开展价格检查过程中  ,检查组现场向被查单位发放提醒告诫函并要求其向总部和所属连锁药店及时传达  ,提醒告诫函将会涵盖天津市各大连锁药店企业400余家门店 ,重点提示企业要追求合理利润 ,不得借机超出正常利润范围大幅涨价 ,对于散布涨价信息、哄抬价格、推动商品价格过高过快上涨  ,囤积居奇等扰乱市场价格秩序的行为  ,查证属实的  ,一律从严查处 ,顶格处罚 。

网络危机公关专家无限公关表示电商本身就是靠互联网来运营的  ,危机发生后  ,信息传播速度的加快减少了企业对危机的反应时间 ,如果电商在危机发生后没有及时反应  ,就会造成不可磨灭的后果 。危机发生后 ,最佳的处理时间是危机发生后的二十四小时 ,不超过72小时  。在这个黄金时间内  ,如果电商能够赶在媒体全面介入之前通过网络进行回应并拿出合理的危机应对举措 ,往往会帮助企业合理地解决危机  ,恢复正常的运营  。