危机公关

「药品危机公关策划方案」 寻求药品的策划方案

药品危机公关策划方案: 寻求药品的策划方案

商业策划书样本 http://www.1128.org/node86/node117/200601/con103568.shtml营销策划书格式 1.封面 策划书的封面可提供以下信息:①策划书的名称;②被策划的客户;③策划机构或策划人的名称;④策划完成日期及本策划适用时间段  。因为营销策划具有...展开全部

其他答案:楼主对于格式本来就已经轻车熟路了 ,格式不重要 ,需要的是思路和针对N产品的活动策划的“金点子”;从你的述说中可以感觉到  ,N产品面临着很大的冲击  ,或许贵公司已经完全将保护期的优越条件给透支完了  ,现在想起来进行渠道整合  ,维护终端市场以稳固该产品的市场占有率 。 从医院的角度  ,我就不多谈了  ,因为既然是国际专利产品  ,前期又有专利保护 ,想必在起初针对医院及大型医疗机构的市场拓展已经花了很大精力了 ,相对还是稳定的 ,只要产品质量过硬有保证  ,那应该是没有什么问题的 ! 我就从终端维护上说说自己的个人意见  ,仅供参考  。 一、终端市场的维护就目前来看  ,针对N产品就必须以速度取胜  ,速度决定着产品是否能在终端市场中沉下来 ,走下去;《孙子兵法》上说:“激水之疾 ,至于漂石者 ,势也 。”速度决定石头能否在水上漂起来 ,速度亦决定企业能否浮在市场的巅峰 。在终端的运作中如果牌少 ,就要利用速度弥补企业其他方面的不足  ,包括众多竞争对手的跟进 ,用足用好手中已有的牌  ,速度越快越好 ,千万不能退缩  。 现在终端市场上的消费群已经不像原来一样了  ,他们更看重的是品质和消费体验或者治疗的体验  ,N产品是降压产品更是具有这种特征性  ,对于疗效的认识消费者是最有发言权的;但是N产品是国际知名品牌  ,切莫以降价来吸引消费者  ,纵然有很多厂家打着低价的牌在做着低端的产品  ,但是他们的市场份额非常有限  ,药品是特殊商品不是一般消费品 ,消费者不会随便使然  ,发现机会出手要快要狠;终端的渗透可以通过药店、诊所和直接面对消费者的医疗机构来进行宣传  ,但注意政策也需要我们加以利用  。 二、创造机会 机会有时是可以创造出来的 ,而不仅仅是争夺 。 正所谓“吃饱”了就会想要吃得更好  ,吃好了又会想要吃得科学  ,人的欲望就这样一步步被激发起来  。作为国际知名品牌的降压产品 ,想必在这个领域有着其它中小型厂家不能比拟的优势  ,那就是在降压产品的品质和使用上的认识更深入也更了解;正如上面所说消费者的欲望需要我们激发  ,选择在他们手中  ,但我们引导的方向则是在引导一种消费观念和治疗疾病的正确方法和途径; 举个例子:早期的化妆品只是冬天滋润肌肤之用  ,看看现在的化妆品吧: 从功能分有防晒的 ,补水的  ,祛斑的  ,美白的  ,营养的…… 从种类分有爽肤水 ,润肤乳  ,面霜  ,眼霜 ,手霜  ,足霜…… 你以为空间已经挤得满满的了  ,再也没有未被满足的消费需求了  ,但旁氏隔离霜硬是凭着“三重隔离”开创了一个全新的市场空间  。 不断深度挖掘消费者的内在需求 ,不断细分这些需求 ,就产生了一个又一个的市场机会 。即使在一个物质越来越丰盛的时代 ,这种机会也从不缺乏 。 这就是我想说的重新考量市场的结构结合产品自身的优势  ,进行再造品类  ,细分出符合消费者需要的另外消费体验  。 三、差异化竞争与嫁接创新 医院有贵企业的一片天地  ,何不利用一翻;医疗机构与消费者的治疗体验是精密相关的;如何制造差异化体验  ,治疗与药品消费如何嫁接在一起 ,成功让消费者接受和感觉温馨 ,这是关键; 举个例子:我们有苹果  ,我们又有梨 ,苹果+梨=苹果梨  ,嫁接在一起产生共同的利益关系 ,当然最终是服务消费者 。

其他答案:恩  ,我估计是小药店  ,不然大公司都有自己的策划部门  ,用得着来这对不  ,呵呵 。 我说说我的看法吧  ,其实就前些天我还真发现我们小区有个药店打促销来着  ,真意外药店也搞促销  ,只是他的促销方式并不吸引我  。以下是我给你的促销方式  ,仅供参考: 首先:你促销的应该是常规非处方药品  ,比如感冒类、消食健胃类、等等一些常用药  ,因为这样的药一般使用率比较高  。 第二:主要促销可以考虑:1、新春促销:过年家家要春联  ,达到多少消费额就送春联(一定得定低点)这样有很大的推广作用  。2、折价促销:消费额达到什么层次  ,可以送红包(新年讨彩头嘛) 。 3、联合促销:你也可以找其他公司合作联合促销 ,考虑哪些公司在年关是生意好的  ,比如移动、联通、超市、等等 ,具体合作方式 ,你还得自己想想呵呵  。我不赘述了  。

其他答案:大哥  ,如果人家做出方案 ,那你们公司还要你干嘛  ?

药品危机公关策划方案: 企业危机公关方案

危机公关(public relations in crisis)由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响  ,而给企业或品牌带来危机  ,企业针对危机所采取的一系列自救行动  ,包括消除影响、恢复形象  ,就是危机公关  。 危机公关属于危机管理(...展开全部

药品危机公关策划方案: 求危机公关处理方案  ?

1、诚信策略——树立企业信誉2、转移性策略——重塑新品牌3、缩减性策略——集中优势重拳出击4、公关策略——沟通化解危机5、创新策略——让企业重焕生机

其他答案:危机公关(public relations in crisis)由于企业的管理不善、同行竞争甚至遭遇恶意破坏或者是外界特殊事件的影响  ,而给企业或品牌带来危机  ,企业针对危机所采取的一系列自救行动 ,包括消除影响、恢复形象  ,就是危机公关  。 危机公关属于危机管理(crisis management)系统的危机处理部分 危机公关特点 意外性:危机爆发的具体时间、实际规模、具体态势和影响深度  ,是始料未及的 。 聚焦性: 进入信息时代后 ,危机的信息传播比危机本身发展要快得多  。媒体对危机来说 ,就象大火借了东风一样  。 破坏性:由于危机常具有“出其不意 ,攻其不备”的特点  ,不论什么性质和规模的危机 ,都必然不同程度地给企业造成破坏  ,造成混乱和恐慌  ,而且由于决策的时间以及信息有限 ,往往会导致决策失误  ,从而带来无可估量的损失 。 紧迫性:对企业来说  ,危机一旦爆发 ,其破坏性的能量就会被迅速释放  ,并呈快速蔓延之势  ,如果不能及时控制 ,危机会急剧恶化 ,使企业遭受更大损失  。 [编辑]危机公关的流程和内容 从危机的定义我们可以看出  ,危机的终极爆发往往是一系列因素累积的结果 。因此  ,对危机管理的审视应该放到对问题管理(issue management)加以研究的大背景中  。一般而言 ,问题的发展演变方式都是可以预期的 。它往往是从一个趋势或事件开始 ,接下来的变化脉络十分清晰  。 其发展生命周期可以大致划分为: ● 起源阶段——潜在问题 ● 干预和扩大阶段——问题在抬头 ● 成型阶段——当前问题和危机问题 ● 解决阶段——休眠问题 根据问题发展的这一周期 ,危机公关主要包含以下流程和内容 ● 问题管理 。对可能对组织产生影响的问题进行系统化监控和评估 。 ● 危机规划与预防  。针对可能发生的危机情景进行预案研究与处理 ,建立危机管理机构  。 ● 危机应对  。面对爆发的危机实施全面管理方案  ,掌握危机管理的主动权  。 ● 善后事宜  。判断危机的损害程度、评估危机预案的效果  ,做出调整和修订 此外还要强调指出 ,危机公关的效果直接取决于是否得到企业高管层的重视和支持;是否有制度化、系统化的问题管理项目与危机公关项目;以及危机沟通系统是否高效通畅 。在这里  ,国内外竞争情报领域的学术研究和实践探索可以为问题管理和危机公关提供重要的理论与工具支持  。 危机公关的“三明主义” 随着信息传播速度的日新月异  ,市场竞争的加剧  ,品牌稍有不慎就会出现危机  。当危机出现时 ,企业相关人员不可在危机中乱了阵脚 ,要平心静气  ,组合运用“三明主义”的公关原则  ,来一步步化解危机  ,或进一步转“危”为“机”  。 其一  ,态度“明确” ,公司对待危机的态度要明确  ,而且要在第一时间表明 ,不能采用任何手段来逃避危机事实  。这是企业危机公关的第一要义 。例如 ,中国百胜餐饮集团在《有关“苏丹红一号”问题的声明》中居然称:“我们虽然多次要求百胜的相关供应商确保其产品不含‘苏丹红一号’成分  ,并获得了他们的书面保证 。但是非常遗憾  ,昨天在肯德基新奥尔良烤翅和新奥尔良烤鸡腿堡调料中还是发现了‘苏丹红一号’成分  。”这是什么样态度  ?暧昧  ?狡辩  ?这明摆着是要把责任全部推卸给供应商  ,以求转移媒体和消费者的视线 。媒体和消费者能够满意这样的话语吗 ?显然不会  。这样做终究是无济于事  ,肯德基的管理方首先应该“将心比心”  ,明确表面自己的态度  ,承认肯德基在质量监管方面的不力  ,而不是去寻找替罪羊 ,为自己开脱罪名  。 其二  ,信息“明朗”  ,公司发出的信息不能含糊  ,不能朝令夕改  ,让人去猜疑或猜想 。例如  ,对于连锁餐厅来说  ,则必须表明是哪一家分店  ,以降低对品牌的整体伤害  ,否则  ,遭遇“株连九族”就十分冤枉了  。例如 ,新浪财经总结出麦当劳在面对“薯条危机”时有“三变”:一变反式脂肪酸的含量  ,2006年2月8日 ,麦当劳公开承认  ,每份麦当劳薯条中  ,不利于身体健康的反式脂肪酸含量从过去的6克增加到8克;二变油的品种 ,麦当劳中国公司2月8日晚发出紧急声明称  ,目前麦当劳中国内地餐厅的炸薯条使用的是“橄榄油”  ,2月9日上午  ,前一份声明中的“橄榄油”则改为“棕榈油”;三变薯条的成分  ,2006年2月  ,麦当劳在公司的官方网站上悄悄增加了炸薯条“含有小麦、牛奶和麸质成分”等字样 ,一周后  ,麦当劳公开宣布  ,其薯条中含有过敏成分 ,而此前  ,麦当劳却一直宣称所售薯条中没有上述潜在过敏原  ,对乳制品过敏的消费者可以安心食用  。麦当劳发出的信息  ,失去了一个国际品牌应该有的“稳重” ,十分“轻浮”  ,前后不一致的信息只能会导致社会公众更多的质疑和猜测 ,加深危机的程度 。 其三  ,思路“明晰”  。企业在发生危机后 ,不只是“表明态度”和“信息发布”的问题  ,其必须“将心比心” ,站在“受害者”的立场  ,制定明晰的延伸问题处理思路  ,最大程度的做好“善后”工作  ,以保护和安慰“受害者”  ,一对一的化解“危机”  ,同时也要针对企业状况采取有效措施  ,以避免危机的再次发生  。例如  ,蜀国演义酒楼在发生危机后  ,采取了四项紧急措施  ,尽可能多地为“受害者”解决力所能及的问题:一  ,酒楼指派专人专车对住院病人全天候监护;二  ,工作人员积极联系今年5月...

药品危机公关策划方案: 医药营销活动中公共关系的分析-百度知道

〔摘 要〕 公共关系作为企业发展重要的管理谋略 ,迅速崛起于各类企业并发挥越来越重要的作用 。有效地开展公关活动  ,能为企业带来显著的经济效益和社会效益  ,但同时也注意到存在的问题  ,针对这些问题寻求在企业发展的对策  。 〔关键词〕 公共关系;企...展开全部

药品危机公关策划方案:医疗事故发生后医院如何处理危机公关 ?

我个人认为危机公关的最好办法是:

坦然面对  ,接受教训  ,狠抓医疗质量和核心医疗规章制度的落实 ,惩前毖后 。

我也在三甲医院  ,医疗事故是用生命和健康换来的教训  ,虽然在短期内会有一些负面的新闻效应  ,但从长远来看  ,只要我们重新来过  ,精益化管理  ,严格落实 ,利大于弊  。