危机公关

「商业公关策划书模板」 公关策划书的格式

商业公关策划书模板: 公关策划书的格式

公共关系策划书的正文是主体  ,其写作内容比较复杂  ,主要包括以下八个部分  。 第一部分:前言简要介绍策划书项目的由来、公共关系活动主题思想的社会背景等  。第二部分:市场状况与形象分析比较详尽地介绍公共关系调查分析的结论 ,主要是通过“三个比...展开全部

商业公关策划书模板: 求一个成功商务策划的案例

成功案例:从新品金5福透视红三环品牌规模化经营 红三环卷烟自2000年5月投放市场以来  ,三年实现了三级跳 ,平均年增幅超过180%,2002年 ,产销量超20万箱  ,荣获“全国烟草行业优等品”称号  ,成为安徽省的第一大卷烟品牌  ,为社会各界所瞩目  。伴随安徽中...展开全部

商业公关策划书模板: 公关策划书格式

公关策划书是按照特定格式记载公共关系调查结论、公共关系策划成果的应用文 ,是开展公共关系活动的蓝本  ,由三个方面构成 ,即项目标题、正文内容和署名  。 其中 ,项目标题一般采用公文式标题  ,如“上海市第一百货公司第20届香水文化节策划书” ,涵盖...展开全部

商业公关策划书模板: 公关策划案例

华帝  ,万家乐集团"万华联盟"公关策划案例2000 年之前  ,华帝集团的知名度还仅限于灶具行业(当时已经成为中国灶具行业的第一品牌) ,2000年2~3月  ,广东太阳神广告公司策划和运作了"华帝两权分 离"(即华帝7个创业老板退居二线  ,让职业经理人上台...展开全部

商业公关策划书模板:怎么写公关策划书 ?

宣传型公关 ,主要利用各种传播媒介直接向公众表白自己  ,以求最迅速地将组织信息传输出去 ,形成有利于己的社会舆论  。这是最经常采用的公关模式  ,包括发新闻稿 ,登公关广告  ,召开记者招待会 ,举行新产品发布会  ,印发宣传材料  ,发表演讲 ,制作视听材料  ,出内部刊物、黑板报等等  。其特点是:主导性强 ,时效性强  ,范围广  ,能迅速实现组织与公众的沟通  ,获得比较大的社会反响 。但它的局限性主要表现为:传播层次浅 ,信息反馈少 ,使传播效果一般停留在“认知层次”  。

  交际型公关 ,以人际交往为主 ,目的是通过人与人的直接接触 ,为组织广结良缘  ,建立起社会关系网络 ,创造良好的发展环境  。其具体内容包括:各种招待会、座谈会、宴会、茶会、慰问、专访、接待、个人信函、电话等等  。交际型公关特别适于少数重点公众  。其特点是:灵活而富有人情味 ,可使公关效果直达情感层次 ,但缺陷是活动范围小 ,费用高  ,不适用于大数量的公众群体 。

  服务型公关  ,以提供各种实惠的服务工作为主  ,目的是以实际行动获得社会公众的好评 ,树立组织的良好形象  。其具体工作包括:售后服务、消费引导、便民服务、义务咨询等等  。服务型公关能够有效地使人际沟通达到“行动”层次 ,是一种最实在的公共关系 。

  社会型公关  ,以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主  ,组织通过对社会困难的行业的实际支持  ,为自己的信誉进行投资  。其主要形式包括:开业庆典  ,周年纪念  ,主办传统节日  ,主办电视晚会  ,赞助文体、福利、公益事业  ,救灾扶贫等等  。一个组织不论经营什么行业  ,它都是社会整体中的一员  ,负担着不可推卸的社会责任  。

  征询型公关 ,以采集信息、调查舆论、收集民意为主  ,目的是通过掌握信息和舆论 ,为组织的管理和决策提供参谋  。其具体工作包括:建立信访接待制度、进行民意调查、建立热线电话、收集报刊资料等等  。征询型公关是一项日常的工作  ,要坚持不间断地进行下去  。

  ④选择公关策略 。公关策略是指组织根据环境的状况及组织自身的变化  ,所采取的公共关系行为方式  。具体而言 ,公关策略包括以下几种:

  建设型公关  ,是指组织的初创时期  ,或某一产品、服务刚刚问世的时候 ,以提高知名度为主要目标的公关活动 。这时组织的形象尚不确定  ,产品的形象也没有在公众的头脑中留下什么印象  。此时公关策略应当是以正面传播为主  ,争取以较大的气势  ,形成良好的“第一印象”  。从公众心理学的角度讲 ,就是争取一个好的“首因效应”  。其常用的手段包括:开业庆典、剪彩活动、落成仪式、新产品发布、演示、试用、派送等等 。

  维系型公关是指社会组织在稳定、顺利发展的时期  ,维系组织已享有的声誉  ,稳定已建立的关系的一种策略  。其特点是采取较低姿态  ,持续不断地向公众传递信息 ,在潜移默化中维持与公众的良好关系  ,使组织的良好形象长期保存在公众的记忆中  。

  防御型公关是指社会组织公共关系可能出现不协调 ,或者已经出现了不协调  ,为了防患于未然  ,组织提前采取或及时采取的以防为主的措施 。

  进攻型公关是指社会组织与环境发生某种冲突、磨擦的时候  ,为了摆脱被动局面  ,开创新的局面  ,采取的出奇制胜、以攻为守的策略  。组织要抓住有利时机和有利条件  ,迅速调整组织自身的政策和行为  ,改变对原环境的过分依赖  ,以便争取主动 ,力争创造一种新的环境  ,使组织不致受到损害  。

  矫正型公关是社会组织公共关系状态严重失调 ,组织形象受到严重损害时所进行的一系列活动 。社会组织要及时进行调查研究 ,查明原因 ,采取措施  ,做好善后工作  ,平息风波  ,以求逐步稳定舆论 ,挽回影响  ,重塑组织形象  。矫正型公关属于危机公关的组成部分  ,如组织发生各种危机后采用的各种赔偿、致歉、改组等活动