危机公关

「如何做危机公关策划」 请问如何进行企业危机处理公关策划?-百度知道

如何做危机公关策划: 请问如何进行企业危机处理公关策划  ?-百度知道

同行恶意竞争就会有不良信息出现  ,是导致危机的原因之一  。如果你要做个整体的策划  ,那就找个好的有经验的公关公司吧  。可以加上我百度账号上的Q ,我们公司就是专业做危机公关的  。...

其他答案:或删除或压制  。 可以站内我  ,本人拥有优质渠道 ,欢迎同质比价 。 联系方式已经站内你了  。

如何做危机公关策划: 危机公关应该怎么去做  ?

成都诚众网络(www.cducz.com)致力于做企业的网络品牌管家  ,为企业提供 包括网络推广、网络广告、网站建设、危机公关等在内的全面网络营销服务为客户提供各种实效网络解决方案  。诚众网络核心优势 专注于网络品牌营销与品牌维护  。拥有专业高效的执...展开全部

其他答案:找个公关公司  ,或者你提前把危机扼杀在摇篮中  ,这就需要你提前知道危机的来源  。 目前网络舆论引起的危机算是最多的  ,因为网络传播消息非常快  ,面也广  ,所以要高度重视  。目前市面上有一款网谍的舆情系统还不错 ,你可以在网上搜搜看  。

如何做危机公关策划: 企业危机公关该如何进行策划

上海上知公关在处理危机公关奉行"危机不仅意味着威胁、危险 ,更意味着机遇"的积极的行为准则. 危机管理 具有不确定性、应急性和预防性三大特征.由于危机爆发后往往给企业带来重大的经济损失和形象伤害  ,处理不当甚至会导致企业倒闭  。所以在策划方...

如何做危机公关策划: 企业危机公关如何做  ?-百度知道

(一)危机准备阶段 1、根据危机影响程度  ,迅速建立危机管理小组  ,组成人员包括:决策负责人  ,公关部经理  ,人事部经理  ,保卫部经理等 。 2、危机小组首先要明确问题 ,要透过各种方法挖掘危机爆发的缘由  。 3、危机小组要安排调查深入现场  ,( 酷 美 ...展开全部

其他答案:转载以下资料供参考 危机公关的原则 危机公关属于非常态的信息传递行为 ,需要遵循一些基本原则 。这些原则制定的标准是根据在危机中受众所表现出的不同寻常的心理特征 。依据这些原则进行危机公关可以在很大限度上减轻受众所表现出的紧张和恐惧心理  ,从而使危机公关在处理危机的过程中发挥积极的作用  。 原则一:保证信息及时性 危机很容易使人产生害怕或恐惧心理  ,因此保证信息及时性  ,让受众第一时间了解事件的情况 ,对危机公关至关重要  。 原则二:保证受众的知情权 随着社会的不断发展  ,公众对话语权的诉求越来越强烈  。当危机发生时  ,所有危机受众都有权利参与到与之切身利益相关的决策活动  。危机公关的目的不应该是转移受众的视线 ,而是应该告诉受众真相  ,使他们能够参与到危机管理的工作中来  ,表现出积极合作的态度  。 原则三:重视受众的想法 危机发生时 ,受众所关注的并不仅仅是危机所造成的破坏或是所得到的补偿  ,他们更关心的是当事方是否在意他们的想法  ,并给予足够的重视  。如果他们发现当事方不能做到这些  ,就很难给予当事方以信任 ,化解危机也就变得更加困难  。 原则四:保持坦诚 始终保持坦诚的态度 ,面对危机不逃避 ,敢于承担责任  ,就容易取得受众的信任和谅解  。危机公关的首要目的也就在于此  ,保持坦诚是保证危机公关得以有效实施的基本条件  。 原则五:保证信源的一致性 危机公关中最忌讳的就是所传递的信息存在不同  ,这样很容易误导公众和破坏危机中所建立起来的信任 。如果当事方不能保证信息的一致性 ,那么危机管理将无从谈起  。 原则六:保证与媒体的有效沟通 媒体在危机公关中扮演了非常重要的角色 ,它既是信息的传递者  ,也是危机事件发展的监督者  ,所以保证与媒体的有效沟通直接影响了危机公关的走向和结果  。 原则七:信息要言简意赅 在危机公关过程中 ,受众和媒体没有兴趣去听长篇大论  ,他们需要的是言简意赅的核心内容 ,实时掌握事件的最新发展 ,内容还要通俗易懂  ,有利于传播 。 原则八:整体策划 危机公关虽然是因某个事件而发起的  ,具有不确定性  ,但制定危机公关方案时  ,需要站在整体的角度进行全面缜密的策划 ,才能保证危机公关的有效性 。

如何做危机公关策划:如何进行危机公关  ?

以娱乐圈为例 ,发生突发事件或重大事故时  ,明星公共关系便处于危机状态之中  ,明星要面对强大的公众舆论压力和危机四伏的社会关系 ,沉着冷静  ,循序渐进的处理是中心工作  。但是并不是所有的明星在出现危机之后都能做到沉着冷静  ,循序渐进的处理  。

要点一:反应迅速

明星负面消息出现后 ,大众的第一反应是求证真假 。试图逃避、隐瞒、造假的行为迟早要被拆穿  ,所以最好的做法是让受众第一时间了解事件的情况  。

正面案例:张国立

张默吸毒事件曝光后 ,父亲张国立第一时间发表声明承认错误  ,希望大家原谅儿子张默  。

要点二:掌握时机

化解危机的时机很重要 ,在没有做好准备的前提下贸然出击  ,最终可能导致事件更加恶化  。

正面案例:张柏芝

2008年初  ,香港娱乐圈爆发艳照事件 ,张柏芝 ,陈冠希、阿娇等一干当红艺人卷入其中  。

张柏芝从小太妹作风成功变身贤妻良母形象  。事件一年后  ,在某访谈节目中亮相并道歉  。这恰切的时机使大众原谅了她  。

要点三:对症下药

具体事例应具体分析 ,不是所有危机都能一概而论 ,不是所有问题都能通过法律手段解决  。

正面案例:范冰冰

范冰冰一直因为整容的传闻  ,舆论不断  。2009年  ,她将某整形医院告上法庭 ,称这家打着“范冰冰”的旗号宣传  。这场官司以范冰冰胜诉、获得10万元赔偿金告终  。

要点四:保持坦诚

始终保持坦诚的态度 ,面对危机不逃避  ,敢于承担责任 ,就容易取得受众的信任和谅解 。

正面案例:张曼玉

张曼玉、梁朝伟从来没正式谈过恋爱  ,但外界一直传言二人关系暧昧被指责为“小三”的张曼玉并没有一味避讳  ,2009年她在台湾金马奖压轴颁发最佳剧情片时把事情端上了台面  ,“我一个人颁奖太冷清 ,希望有人和我一起来颁奖  。”当主持人陶子问起人选时  ,张曼玉称  ,“要我选  ,当然是梁朝伟和刘嘉玲  ,金马奖这么高的收视率  ,我一定要在这台上讲得清清楚楚  。”如此坦然直接 ,“小三”传闻顿时消散  。

如何做危机公关策划:危机公关的处理策略有哪些  ?

但愿在问到这个问题的时候  ,你的企业还没出现过危机  。现在的社会 ,竞争愈发激烈 ,各种危机事件就像定时炸弹一样  ,很可能在你意料之外出现  。所以提前学会危机公关的处理策略非常重要 。接下来我简单给你说几点吧  ,希望你能记在心里  ,在出现任何突发事件时  ,都要做到冷静处理  。

  

  就以企业为例  ,由于每个企业的性质不同  ,面对的危机也不同  ,相应的公关策略也会有一些差异  ,但是万变不离其宗  ,总体来说  ,处理策略还是存在很多不同点的  。我总结了一下  ,包括以下5点:

  

  1、端正态度

  一些失败的危机公关案例告诉我们  ,他们失败的原因在于没有把看起来不大的事件当回事 ,如果能够最开始就以端正的态度面对任何程度不同的危机事件  ,站在战略的高度来谨慎处理  ,就能轻松掌控整个事件  。当然  ,不仅是高层领导 ,企业全部员工都要明确端正态度的重要性  。——美生康贝网络整合营销机构

  

  2、发现问题的本质

  如果不能看到问题的本质  ,采取的相应措施也只治标不治本  ,所以企业发生危机时  ,应先客观了解整个事件  ,之后冷静找出核心问题所在  ,之后再研读相关法律法规  ,或聘请专业公关公司出谋划策  。

  

  3、速度要快

  一些成功的危机公关案例告诉我们  ,处理危机时速度要快  ,不能错过最佳处理时机  。要在事件扩大之前得到有效控制  ,就必须在第一时间出面解释 。

  

  4、勇于承担 ,不逃避责任

  事件发生后 ,把所有质疑的声音与责任都承担下来  ,不能含糊其辞  ,之后拿出最负责任的态度与实际行动迅速对事件作出处理  。

  

  5、要善于沟通

  恰当的沟通使危机公关策略中必不可少的一项  ,企业全员、受害者都需要沟通安抚 ,以平息大家的情绪  ,之后要与媒体沟通  ,向媒体提供最真实的事件情况  ,有助于填补舆论的真空期  。再之后要与政府及相关部门沟通  ,得到政府的支持  。

  

  简单说这五点  ,相信你已经了解了吧  !关键在于自己对危机事件的态度  ,一定要诚恳  ,重新换取消费者的信任  ,掌握事件主动权  。

如何做危机公关策划:如何写一篇危机公关方案 ?

这个要看具体情况

一 自身问题

首先要做的就是承认错误 做出整改 淡化事件影响 转移事件关注度

二 自身外问题

澄清事实 做出公告